ALLGEMEINES
ISTRIALUX ist eine Reiseagentur (im Folgenden: ISTRIALUX) im Eigentum der Gesellschaft ISTRIA LUX d.o.o., Svetvinčenat 20, 52342 Svetvinčenat, PIN: 95296395810, die auf die Vermittlung der Vermietung privater Ferienhäuser mit Pool spezialisiert ist. ISTRIALUX schließt Vermittlungsverträge über die Erbringung von Unterkunftsleistungen direkt mit den Eigentümern der Immobilien ab, um ihren Gästen eine Dienstleistung auf höchstmöglichem Niveau zu gewährleisten. Alle beworbenen Villen stehen unter Vertrag mit ISTRIALUX und verfügen über die von den zuständigen staatlichen Behörden ausgestellten Genehmigungen.
EINLEITUNG
Den Mietvertrag, den Sie mit der Agentur ISTRIALUX als Vermittlerin abschließen, schließen Sie als Mieter (im Folgenden: Gast) mit dem Eigentümer der Villa bzw. des Ferienhauses (im Folgenden: Villa) als Vermieter (im Folgenden: Eigentümer) ab. ISTRIALUX handelt ausschließlich als Vermittlerin und haftet daher nur in dieser Eigenschaft.
Mit der Zahlung der Anzahlung für die Reservierung der ausgewählten Villa im gewünschten Zeitraum stimmen Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website der Agentur ISTRIALUX unter www.istria-lux.com veröffentlicht werden und am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft treten, uneingeschränkt zu. Nachdem ISTRIALUX die Anzahlung für die Reservierung erhalten hat, erhält der Gast eine schriftliche Bestätigung der Reservierung der Villa (im Folgenden: Bestätigung). Die schriftliche Reservierungsbestätigung bildet zusammen mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Mietvertrag zwischen dem Gast als Mieter und dem Eigentümer als Vermieter. Am Tag der Reservierung der Villa muss der Gast mindestens 21 Jahre alt sein.
1. ANREISE UND ABREISE
Die früheste Anreise ist am Anreisetag um 16:00 Uhr möglich. Die späteste Abreise ist am Abreisetag um 10:00 Uhr. Eine frühere Anreise und eine spätere Abreise sind nicht möglich.
1.1 Anmeldung der Gäste
Der Gast ist nach den Gesetzen der Republik Kroatien verpflichtet, dem Eigentümer/Gastgeber der Villa ein gültiges Ausweisdokument zur Einsicht vorzulegen, das personenbezogene Daten enthält und zum Zweck der Anmeldung bei der Kroatischen Zentrale für Tourismus (Hrvatska turistička zajednica – HTZ) verwendet wird. Diese Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet. Einem Gast, der kein gültiges Ausweisdokument für die gesetzlich vorgeschriebene Anmeldung des Gastes vorlegt, kann der Zugang zur Villa verweigert werden, ohne Anspruch auf Rückerstattung des für diese Villa gezahlten Mietbetrags.
2. VILLA
2.1 Anzahl der Gäste
Auf dem Grundstück der Villa darf sich zu jedem Zeitpunkt höchstens die auf der Website der Villa angegebene Personenzahl aufhalten. Falls sich in der Villa bzw. auf dem Grundstück der Villa ohne Zustimmung des Eigentümers mehr Personen als die maximal zulässige Anzahl aufhalten, behalten sich der Eigentümer und/oder ISTRIALUX das Recht vor, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Kündigungsfrist zu kündigen. Die Gäste sind in diesem Fall verpflichtet, die Villa innerhalb von 2 (zwei) Stunden endgültig zu verlassen. Eine Rückerstattung für die nicht genutzte Mietdauer der Villa ist nicht möglich.
2.2 Lärm
Falls Gäste durch Lärm und lautes Verhalten die öffentliche Ordnung und Ruhe stören und sich auch nach einer Verwarnung nicht entsprechend verhalten, kann dies als schwerwiegender Verstoß gegen die Bestimmungen des Mietvertrags gelten. In diesem Fall sind der Eigentümer und/oder ISTRIALUX berechtigt, den Mietvertrag mit sofortiger Wirkung und ohne Kündigungsfrist zu kündigen. Der Gast ist verpflichtet, die Villa zusammen mit allen dort anwesenden Personen innerhalb von 2 (zwei) Stunden endgültig zu verlassen, und hat weder gegenüber dem Eigentümer noch gegenüber der Agentur ISTRIALUX Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Unterkunftsbetrags.
2.3 Haustiere
Gäste dürfen Haustiere nur in jenen Villen mitbringen, bei denen auf der Website angegeben ist, dass Haustiere erlaubt sind. Haustiere dürfen unter keinen Umständen in den Pool gelangen und dürfen sich nicht auf Möbeln, Betten oder Sitz-/Liegegarnituren aufhalten.
2.4 Pool
Der Gast verpflichtet sich, zu seiner eigenen Sicherheit alle Anweisungen jeglicher Art zu befolgen, die ihm vom Eigentümer bzw. von ISTRIALUX in Bezug auf die Nutzung des Pools mitgeteilt werden. Der Gast ist in jeder Hinsicht für die Nutzung des Pools verantwortlich. Kinder müssen im Poolbereich jederzeit unter Aufsicht von Erwachsenen stehen. Der Gast nutzt den Pool auf eigene Verantwortung. Wird die Unterkunft außerhalb der Sommersaison gebucht, besteht die Möglichkeit, dass der Pool nicht genutzt werden kann.
Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Whirlpools bzw. Hydromassagebecken/-wannen mit bestimmten Gesundheitsrisiken verbunden ist und auf eigene Verantwortung erfolgt. Es besteht die Möglichkeit, dass das Wasser in den Whirlpools am Anreisetag des Gastes erst in den späteren Abendstunden warm ist. Das Stehen auf den Abdeckungen von Whirlpools/Hydromassagebecken/-wannen ist verboten. Falls die Abdeckung beschädigt wird, verpflichtet sich der Gast, dem Eigentümer den Schaden direkt zu ersetzen.
3. ZAHLUNGEN
Die Reservierung ist verbindlich. Bei der Reservierung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des vereinbarten Unterkunftspreises zu leisten. Nach Eingang dieser Anzahlung ist die Reservierung bestätigt, der Vertrag mit dem Eigentümer geschlossen und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestandteil des Mietvertrags über die Villa sind, gelten als akzeptiert.
Nach Abschluss des Reservierungs- und Zahlungsvorgangs sendet ISTRIALUX per E-Mail eine schriftliche Reservierungsbestätigung. Der Mietvertrag gilt in dem Moment als geschlossen, in dem ISTRIALUX den gezahlten Anzahlungsbetrag erhält. Falls die Zahlung nicht innerhalb von 5 (fünf) Tagen ab dem Tag der Reservierung erfolgt, gilt der Mietvertrag als aufgelöst.
Die Anzahlung kann per Banküberweisung geleistet werden. Der Restbetrag in Höhe von 70 % des Reservierungsbetrags kann entweder per Banküberweisung 30 Tage vor Anreise oder direkt bei Ankunft an den Eigentümer gezahlt werden, sofern diese Möglichkeit zugelassen ist.
4. STORNIERUNG
Falls der Gast die Reservierung storniert, verliert er den Anspruch auf Rückerstattung der bis dahin gezahlten Beträge. ISTRIALUX behält alle erhaltenen Zahlungen ein, und der Gast hat keinen Anspruch auf Rückerstattung.
Falls der Gast den Mietvertrag storniert und es ihm gelingt, einen anderen Gast zu finden, der an seiner Stelle die Villa mieten würde, gelten alle bis dahin geleisteten Zahlungen als Zahlungen des anderen Gastes, und der Mietvertrag wird ohne zusätzliche Kosten mit dem anderen Gast geschlossen.
Der Gast hat das Recht, seine Reservierung innerhalb von 24 Stunden nach der vorgenommenen Reservierung kostenlos zu stornieren bzw. eine vollständige Rückerstattung der gezahlten Beträge zu erhalten.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Stornierung der Reservierung auf demselben Weg, auf dem die Zahlung angenommen wurde, direkt auf die Kreditkarte oder das Bankkonto, je nachdem, von wo die Zahlung eingegangen ist.
5. SCHÄDEN UND BESCHWERDEN
Der Gast hat das Recht, eine schriftliche Beschwerde über die von der Agentur ISTRIALUX erbrachten Leistungen per Post an die Adresse IstriaLux d.o.o., Svetvinčenat 20, 52342 Svetvinčenat, oder per E-Mail an istrialux1@gmail.com einzureichen.
Die Agentur beantwortet die Beschwerde schriftlich innerhalb von 15 Tagen ab ihrem Eingang über das Kommunikationsmittel, das der Beschwerdeführer vorgeschlagen hat.
Verlässt der Gast die Villa/das Apartment vor Ablauf der vereinbarten Mietdauer und ohne vorherige Mitteilung und Absprache mit der Agentur ISTRIALUX, erfolgt dies auf Risiko und Kosten des Gastes; die Agentur übernimmt hierfür keine Verantwortung.
Der Gast verpflichtet sich, mit der gemieteten Villa verantwortungsvoll umzugehen. Im Falle eines vom Gast verursachten Schadens ist der Gast verpflichtet, den Schaden direkt dem Eigentümer zu melden und diesen zu bezahlen bzw. zu ersetzen. Falls der Gast Schäden oder Mängel an der Villa oder an der Reinigung feststellt, ist er verpflichtet, diese unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, zu beanstanden. Die Beschwerde ist direkt an den Eigentümer oder dessen bevollmächtigten Vertreter zu richten. ISTRIALUX ist nicht für den Zustand der Villa verantwortlich; die Verantwortung für Abweichungen des Zustands der Villa von dem auf der Website veröffentlichten Zustand liegt beim Eigentümer.
6. SCHLUSSBESTIMMUNGEN UND GERICHTSSTAND
6.1 ISTRIALUX übermittelt alle Informationen über die Villen über die Website und bemüht sich, möglichst genaue und aktuelle Informationen bereitzustellen, die sie vom Eigentümer der Villa erhält. Die ausschließliche Verantwortung für die Bereitstellung korrekter und vollständiger Informationen über die Villa liegt beim Eigentümer. ISTRIALUX kann daher im Falle unrichtiger, unvollständiger oder fehlerhafter Informationen nicht verantwortlich gemacht werden.
6.2 Im Falle von Zweifeln bei der Auslegung einzelner Begriffe in übersetzten Fassungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in andere Sprachen ist die Originalfassung in kroatischer Sprache maßgeblich.
6.3 Die Vertragsparteien werden sich bemühen, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich und gütlich beizulegen. Für den Fall einer Streitigkeit wird die örtliche Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Pula sowie die Anwendung kroatischen Rechts vereinbart.