- Wie sind die üblichen Check-in- und Check-out-Zeiten? Ist ein früherer Check-in und ein späterer Check-out möglich?
Der Check-in ist ab 16:00 Uhr möglich, und der Check-out bis 10:00 Uhr morgens. Ein früher Check-in und ein später Check-out sind je nach Verfügbarkeit möglich, jedoch nicht garantiert. Sie sollten direkt mit dem Eigentümer einige Tage vor Ihrer Ankunft vereinbart werden, sobald feststeht, ob dies möglich ist.
- Wann erhalte ich alle Details zu meiner Reservierung (z. B. die Telefonnummer der Kontaktperson, den genauen Standort der Villa usw.)?
Zwei Wochen vor Ihrer Ankunft senden wir Ihnen per E-Mail die Kontaktdaten der Person, die Sie am Anreisetag empfängt (dies kann der Eigentümer oder die für die Gästebetreuung zuständige Person sein), sowie die genaue Lage der Villa.
- Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?
Alle Villen in unserem Angebot stellen Bettwäsche und Duschhandtücher kostenlos zur Verfügung. Sie müssen jedoch Ihre eigenen Poolhandtücher mitbringen.
- Welche Kosten sind im Buchungspreis enthalten und was wird während des Aufenthalts zusätzlich berechnet?
Im Buchungspreis sind WiFi, die Endreinigung, Bettwäsche, Handtücher sowie Strom- und Wasserkosten enthalten. Die Beheizung des Pools wird in einigen Villen zusätzlich berechnet.
Informationen über eventuelle zusätzliche Kosten sind in der Beschreibung jeder Villa angegeben, oder wir informieren Sie im Voraus darüber.
- Welche Wassertemperatur hat der beheizte Pool?
In Villen mit beheiztem Pool können wir die Wassertemperatur nicht garantieren, da sie von den Wetterbedingungen und der Jahreszeit abhängt. Die Heizung erhöht die Wassertemperatur in der Regel um etwa 5-6 °C im Vergleich zu einem nicht beheizten Pool.
- Was ist der Unterschied zwischen einem Salzwasserpool und einem chlorierten Pool?
Salzwasserpools nutzen ein Salzelektrolyse-System, bei dem dem Wasser eine geringe Menge Salz zugesetzt wird, die anschließend in ein natürliches Desinfektionsmittel umgewandelt wird. Im Vergleich zu herkömmlichen chlorierten Pools sorgt dieses System für weicheres Wasser, das sanfter zu Haut und Augen ist und ein angenehmeres Badegefühl bietet. Chlorierte Pools hingegen werden durch die direkte Zugabe von Chlor sauber und hygienisch gehalten.
Beide Poolarten sind sicher in der Nutzung. Welche Variante bevorzugt wird, hängt letztlich von den persönlichen Vorlieben der Gäste ab.
- Ist im Falle von Schäden eine Kaution zu hinterlegen, und wie funktioniert das?
Bei der Ankunft in der Villa ist eine Sicherheitskaution in bar für eventuelle Schäden zu hinterlegen. Die Höhe hängt von der jeweiligen Villa ab und ist in der Buchungsbestätigung angegeben. Die Kaution wird am Abreisetag zurückerstattet, sofern während des Aufenthalts keine Schäden entstanden sind.
- Sind private Partys in den Villen erlaubt?
Partys oder Zusammenkünfte mit einer größeren Anzahl von Gästen sind nicht erlaubt. Es ist stets wichtig, die Hausordnung einzuhalten.
- Ist der Aufenthalt von weiteren Personen, die nicht in der Reservierung angegeben sind, gestattet?
Nein, die Unterkunft ist ausschließlich für die in der bestätigten Reservierung aufgeführten Personen vorgesehen. Der Aufenthalt und die Nutzung des Objekts durch Personen, die nicht in der Reservierung aufgeführt sind, ist nicht gestattet.
Full-Service-Unterstützung
Vom ersten Kontakt über die Reiseplanung bis hin zum gesamten Aufenthalt sind wir da, um euch bei jedem Schritt zu unterstützen.
Fragen zu Villen
Zahlungsfragen
- Welche Zahlungsbedingungen und Zahlungsmethoden gelten für die Reservierung (Anzahlung, Restbetrag, Zahlungsoptionen und eventuelle Gebühren)?
Die Zahlung ist per Kredit-/Debitkarte oder Banküberweisung möglich. Bei Zahlung mit Kredit-/Debitkarte wird eine zusätzliche Bankgebühr von 3 % berechnet, während bei Banküberweisung keine zusätzlichen Kosten anfallen.
Bei Bestätigung der Reservierung ist eine Anzahlung von 30 % innerhalb von 24 Stunden zu leisten, und die restlichen 70 % des Betrags sind 30 Tage vor Anreise zu bezahlen. Alle Zahlungsanweisungen und Dokumente werden Ihnen per E-Mail zugesendet.
- Welche Stornierungsbedingungen gelten für die Reservierung?
Unsere Stornierungsbedingungen sind nicht kostenlos. Bei der Bestätigung der Reservierung sind 30 % des Gesamtbetrags zu zahlen, während der restliche Betrag 30 Tage vor Anreise beglichen wird. Je nach Zeitpunkt der Stornierung ist der bereits geleistete Anzahlungsbetrag nicht erstattungsfähig.
Wir empfehlen unseren Gästen stets, in ihrem Heimatland eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, um im Falle unvorhergesehener Umstände zusätzliche Sicherheit zu haben und ihre Reise besser planen zu können.
Fragen zu Haustieren
- Welche Bedingungen und Regeln gelten für den Aufenthalt von Haustieren in den Villen (Gebühren, Anzahl der Haustiere und Verhaltensregeln)?
Die Regeln für den Aufenthalt von Haustieren hängen jeweils von der einzelnen Villa ab und sind in der Beschreibung jeder Villa angegeben (einschließlich der Information, ob Haustiere erlaubt sind und wie viele maximal erlaubt sind). In einigen Villen kann eine zusätzliche Gebühr für den Aufenthalt von Haustieren erhoben werden.
Wir bitten Sie höflich, die Hausordnung einzuhalten und darauf zu achten, dass Haustiere weder auf dem Sofa noch im Bett liegen oder im Pool schwimmen.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne vor der Buchung kontaktieren - wir helfen Ihnen gerne weiter.