- Koje je standardno vrijeme prijave i odjave? Je li moguća ranija prijava i kasnija odjava?
Prijava je moguća od 16:00 sati, a odjava do 10:00 sati ujutro. Rana prijava i kasnija odjava moguće su ovisno o raspoloživosti, ali nisu zajamčene te se trebaju dogovoriti izravno s vlasnikom nekoliko dana prije dolaska, kada će biti poznato može li se to omogućiti.
- Kada ću dobiti sve detalje vezano uz moju rezervaciju (broj mobitela kome se mogu obratiti, točnu lokaciju vile, i slično)?
Dva tjedna prije vašeg dolaska na vašu email adresu poslat ćemo vam kontakt podatke osobe koja vas dočekuje na dan dolaska (to može biti vlasnik ili osoba zadužena za doček gostiju) te točnu lokaciju vile.
- Jesu li posteljina i ručnici dostupni?
Sve vile iz naše ponude besplatno osiguravaju posteljinu i ručnike za tuširanje. Potrebno je ponijeti vlastite ručnike za bazen.
- Koji su troškovi uključeni u cijenu rezervacije, a što se dodatno naplaćuje tijekom boravka?
U cijenu rezervacije uključeni su WiFi, završno čišćenje, posteljina, ručnici te troškovi struje i vode. Grijanje bazena u nekim vilama dodatno se naplaćuje.
Informacije o eventualnim dodatnim troškovima navedene su u opisu svake vile ili ćemo vas o njima unaprijed obavijestiti.
- Koja je temperatura vode u grijanom bazenu?
U vilama koje imaju grijani bazen ne možemo garantirati temperaturu vode, jer ona ovisi o vremenskim uvjetima i sezoni. Grijanje obično podiže temperaturu vode za otprilike 5-6 °C u odnosu na bazen koji nije grijan.
- Je li potrebno platiti depozit u slučaju štete i kako to funkcionira?
Pri dolasku u vilu plaća se sigurnosni depozit u gotovini za slučaj eventualne štete. Iznos ovisi o vili i naveden je u potvrdi rezervacije. Depozit se vraća na dan odlaska, ako tijekom boravka nije nastala šteta.
- Jesu li dozvoljene privatne zabave u vilama?
Zabave ili okupljanja s većim brojem gostiju nisu dozvoljena. Uvijek je važno poštovati kućni red.
Full Service podrška
Od prvog kontakta, kroz planiranje putovanja i tijekom cijelog boravka - mi smo tu da vam pružimo podršku svakim korakom.
Pitanja o vilama
Pitanja o plaćanju
- Koji su uvjeti i načini plaćanja rezervacije (akontacija, preostali iznos, opcije plaćanja i eventualne naknade)?
Plaćanje je moguće kreditnom/debitnom karticom ili bankovnim prijenosom. Prilikom plaćanja kreditnom/debitnom karticom naplaćuje se dodatna bankovna provizija od 3%, dok kod bankovnog prijenosa nema dodatnih troškova.
Pri potvrdi rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju od 30% u roku od 24 sata, a preostalih 70% iznosa 30 dana prije dolaska. Sve upute i dokumente za plaćanje dostavljamo na vašu e-mail adresu.
- Koji su uvjeti otkazivanja rezervacije?
Naši uvjeti otkazivanja nisu besplatni. Pri potvrdi rezervacije plaća se 30% ukupnog iznosa, dok se preostali iznos podmiruje 30 dana prije dolaska. Ovisno o trenutku otkazivanja, uplaćeni iznos rezervacije je nepovratan.
Gostima uvijek preporučujemo da u svojoj zemlji ugovore policu osiguranja od otkazivanja putovanja, kako bi u slučaju nepredviđenih okolnosti imali dodatnu sigurnosti i lakše planirali svoje putovanje.
Pitanja za dolazak s kućnim ljubimcima
- Koji su uvjeti i pravila za boravak kućnih ljubimaca u vilama (naknade, broj ljubimaca i pravila ponašanja)?
Pravila za boravak kućnih ljubimaca ovise o pojedinoj vili i navedena su u opisu svake vile (uključujući informaciju je li njihov boravak dopušten te maksimalan broj dopuštenih kućnih ljubimaca). U nekim vilama može se naplaćivati dodatna naknada za boravak kućnog ljubimca.
Ljubazno vas molimo da se pridržavate pravila kućnog reda te da kućni ljubimci ne borave na kauču i krevetu, ili plivaju u bazenu.
Za sva dodatna pitanja slobodno nas kontaktirajte prije rezervacije - rado ćemo vam pomoći.